ДЕЙСТВИЯ:
Мы разработали и провели серию из 6 еженедельных воркшопов (по 1.5 часа) для региональных управляющих. Формат был выбран специально, чтобы участники могли сразу применять новые знания, опираясь на реальные задачи своих точек.
Ключевые темы программы:
- Создание эффективных вакансий: вместе с управляющими мы разработали и оформили готовые шаблоны объявлений о поиске сотрудников под разные позиции. Вместо общих формулировок — четкие, привлекающие нужную аудиторию тексты, которые можно сразу публиковать на сайтах по поиску работы.
- Основы рекрутинга: разобрали алгоритмы поиска, скрининга и отбора кандидатов. Управляющие получили понятную последовательность действий, чтобы закрывать вакансии быстрее и с меньшими усилиями.
- Управление молодыми сотрудниками («зуммерами»): отработали, как ставить задачи, давать обратную связь, хвалить и корректировать действия, чтобы выстроить продуктивную работу с новым поколением сотрудников без лишнего напряжения.
- Ситуационный менеджмент: научились адаптировать стиль управления под конкретного сотрудника — в зависимости от его знаний, опыта и готовности работать. Особое внимание уделили постановке задач в сложных ситуациях.
- Корректное увольнение: провели тренинг по проведению сложных бесед, чтобы управляющие могли завершать отношения с сотрудниками с минимальными рисками для компании и сохраняя репутацию.
РЕЗУЛЬТАТ:
- Рост эффективности найма: конверсия из просмотра вакансии в отклик выросла в 20 раз. После внедрения новых шаблонов объявлений на 400 просмотров было получено 60 качественных откликов за первую неделю.
- Укомплектованность штата: команды всех точек были полностью набраны к началу сезона, что обеспечило стабильную работу без простоев.
- Снижение текучести: в ключевых подразделениях удалось снизить текучесть кадров до 0–5% (в зависимости от специфики подразделения), что значительно сократило операционные издержки на постоянный поиск и адаптацию.